よくあるご質問Q&A
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- よくあるご質問
ご宿泊について
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チェックインは15:00~18:00
チェックアウトは10:00となっております
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まことに申し訳ありませんが、水明荘ではお部屋の延長利用は承っておりません。
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水明荘ではお一人様でのご宿泊も大歓迎です。
但し、混雑状況で承れない日もございますのでお気軽にお電話でお問い合わせください。
また、水明荘ではシングルルームのご用意がありませんので、お一人様でのご利用は1泊あたり1,500円のルームチャージをいただいております。
お食事について
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食事会場は、2階の食堂「カトレア」(デーブル・椅子席)でお召し上がり頂きます。
但し、プランにより、宴会場食の場合もございます。
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可能な限り対応させて頂きますので、ご予約の際、遠慮なくお申し付けください。
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水明荘では、連泊されるお客様の夕食は滞在中被らないようにさせていただいております。
何泊でも安心してお泊りください。
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水明荘では、季節に応じメニューを変更させていただいております。
地産素材をふんだんに使った料理長自慢の旬会席をお楽しみください。
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申し訳ございません、水明荘では離乳食のご用意がありません。
もしお客様がご持参の場合は、湯煎もしくはレンジで温めることはできますのでご夕食時にお持ちください。
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申し訳ございません、飲食物の持ち込みは固くお断りしております。
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ご夕食は18:00からとなります。
生ものや温かいものを順番にお出ししますので、18:00着席をお願いしております。
但し、混雑時には、これらの提供にご迷惑をお掛けしないため、18:30から着席いただく様お願いする場合がございます。
チェックイン時にお食事時間のご案内をさせていただきます。
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ご朝食は、7:30からとなります。
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宴会場のご利用も可能です。
宴会場使用料は、分割3,300円、全室5,500円となります。
ご利用人数により使用料が異なりますので、お気軽にお問合せください。
また、食堂内でも小さな広間(~10名程度)のご用意もございます(使用料2,000円)。
館内施設について
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申し訳ありません。
水明荘では、カラオケのご用意はございません。
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敷地内に30台(無料)のご用意があります。
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はい、敷地内に普通充電器が1台ございます。
一晩でフル充電できます。
ご利用の際は、フロントにお申し付けください。
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全室禁煙でございます。
また、1F玄関先と3Fに喫煙所がございます。
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お部屋のトイレは、洗浄機能付きトイレとなっています。
また、洗面台も各部屋にございます。
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お部屋には、手ぬぐい、バスタオル、歯ブラシ、ドライヤー、浴衣がございます。
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全室、加湿器付空気清浄機設置が完備されております。
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館内4階にコインランドリーが設置されております。
お風呂について
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家族風呂は、皆様にご利用いただく為に無料で開放しておりますので、空いている時は何度でもご利用できます。
但し、1回のご利用時間は、40分程度でお願いしております。
また、ご利用の際は、必ず施錠してご使用ください。
利用可能時間…7:00頃~10:00頃、16:00頃~22:30頃
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大浴場 6:00~10:00 14:30~24:00
露天風呂 6:00~10:00 14:30~24:00
家族風呂 7:00~10:00 16:00頃~22:30頃
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単純温泉(弱アルカリ性低張性高温泉)で、湧出量は毎分91リットルとなります。
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42.1度となっており、ゆっくり、何度でもお入りいただけます。
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男子浴室には、ドライヤー、くし、ボディーソープ、リンスインシャンプー、固形石鹸、カミソリがございます。
女子浴室には、ドライヤー、シャワーキャップ、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー、固形石鹸がございます。
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客室にご用意しております。
サービスについて
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送り状の備考欄にご宿泊日とご予約名(代表者様名)をご記入いただき水明荘までお送りください。
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1階フロントで承っております。
「ヤマト運輸」での着払いのみとなっており、元払いはお承りすることができません。
ご了承ください。
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1階、3階、4階にビールとジュースの自販機がございます。
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公衆電話は設置しておりません。
あしからずご了承ください。
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客室、ラウンジ、レストランでご利用いただけます。
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BSは、全館受信できます。
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10分間100円でお気軽にご使用いただけます。
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はい。JCB、VISA、MASTER、AMEXでのお支払いは可能です。
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はい。ご一緒に精算が可能です。
ご精算時にお申し付けください。
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お部屋の準備時に人数分のご用意をさせていただいておりますが、万が一不足している場合はフロントにご用意がありますのでお申し付けください。
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お部屋に予めご用意している浴衣はMサイズとSサイズになります。
LサイズとLLサイズご希望のお客様は、チェックイン時、フロントにお申し付けください。
目安として、Sサイズ…~約155㎝ Mサイズ…~約160㎝ Lサイズ…~約170㎝ LLサイズ…~約175㎝となります。
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月に1日程度、館内メンテナンスの為お休みをいただいております。
ご予約の際、お問い合わせください。
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予め人数分のお布団をお部屋にご用意してありますので、お布団敷きはセルフサービスでお願いいたします。
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ご滞在中、ルーム含め誰も部屋に入れたく無い場合は、ドアノブに「入室不要」の札を掛けてください。
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申し訳ございません、水明荘ではペットの館内の立ち入り及び一緒に泊まる事ができません。
令和6年10月13日以降、ペッドリームのご利用を一旦中断させて頂きます。
その結果、ペット同伴でのご宿泊はお受けできませんので、あしからずご了承くださいませ。
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令和6年10月13日以降、ペッドリームのご利用を一旦中断させて頂きます。
その結果、ペット同伴でのご宿泊はお受けできませんので、あしからずご了承くださいませ。
ご予約について
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はい、JCB、VISA、MASTER、AMEXでのお支払いは可能です。
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お支払いは、お帰りの日のチェックアウトまでにお支払ください。
また、お帰りの前の晩でのお支払いも19:30~20:30の間承っております。
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キャンセル料は、3日前から発生します。
但し、年末年始、GW,お盆、水明荘の定める特定日、5部屋以上(全体のキャンセル)の団体のお客様は7日前から、10部屋以上(全体のキャンセル)の団体のお客様は14日前から発生します。
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キャンセル料は、発生対象初日~前日が20%、当日15時までが50%、当日15時以降は100%となっております。
年末年始、GW、お盆、水明荘の定める特定日などの特殊なケースのキャンセル料につきましてはお問い合わせください。
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キャンセル料は後日請求書をお送りしますので、お振込みください。
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上記キャンセル料対象日に減員された場合には、キャンセル料が発生いたします。
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20:30まで随時承っております。
但し、時間帯やタイミングによってはお電話が繋がりにくかったり、音声アナウンスでご予約時間のご案内をさせて頂く場合があります。
交通について
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セブンイレブンは車で約10分、ファミリーマートは車で約5分のところにございます。
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冬の水上は、スタッドレスタイヤの装着をお勧めします。
また、ノーマルタイヤでお越しのお客様は、必ずチェーンなどの滑り止めを携行してお越しください。
詳しくは、道路状況を確認の上お出かけください。
・日本道路交通センター
・JARTIC交通規制情報
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上毛高原駅へは送迎がございます。(水曜日を除く)
14時45分にお迎え、お送りは10時50分頃に水明荘を出発します。(ロビーでお待ちいただきます)
ただし、予約制でございますので、ご希望の方が多い場合はお断りする場合もございます。
【送迎】(ご希望の場合は要事前予約制)
迎え:
JR上毛高原駅 → KKR水上 水明荘
①14時45分(上毛高原駅 発) ※水曜日を除く
送り:
KKR水上 水明荘 → JR上毛高原駅
①10時40分(KKR水上 水明荘 発)
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水上駅から水明荘は→15時45分と16時40分の2本、水明荘から水上駅は→9時15分と10時00分の2本で行っております。
但し、お迎えもお送りも予約制となりますので、必ず前日までにご予約をお願いいたします。
【送迎】(ご希望の場合は要事前予約制)
迎え:
JR水上駅(上越線) → KKR水上 水明荘
①15時45分(水上駅 発)
②16時40分(水上駅 発)
送り:
KKR水上 水明荘 → JR水上駅(上越線)
①9時15分(KKR水上 水明荘 発)
②10時00分(KKR水上 水明荘 発)